Política de envio
Política de envio
1. Área de envio
Oferecemos envios internacionais para clientes em todo o mundo. Embora a nossa empresa tenha sede nos Estados Unidos, servimos clientes em todo o mundo, com especial foco nos mercados europeu e norte-americano.
2. Prazo de processamento
Todas as encomendas são processadas no prazo de 3–4 dias úteis. As encomendas não são enviadas nem entregues aos fins de semana ou feriados. Em períodos de muitas encomendas, o envio pode atrasar alguns dias. Tenha também em conta o tempo de transporte.
3. Custos de envio e prazos de entrega estimados
Os custos de envio da sua encomenda são calculados e apresentados no checkout.
- Envio standard (UE): 4–12 dias úteis.
Por vezes podem ocorrer atrasos na entrega devido à alfândega ou a problemas da transportadora alheios ao nosso controlo.
4. Confirmação de envio e seguimento
Quando a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação com o número de seguimento. O número de seguimento ficará ativo no prazo de 24–48 horas.
5. Direitos aduaneiros, taxas e impostos
Nas encomendas enviadas dentro da União Europeia, todos os direitos aduaneiros e impostos de importação já estão incluídos – não pagará qualquer custo adicional na entrega. Nas encomendas enviadas para fora da UE, quaisquer direitos, tarifas ou impostos de importação aplicados pelo país de destino são da responsabilidade do cliente, salvo indicação em contrário no checkout.
6. Danos
Se receber a sua encomenda danificada, contacte-nos através de support@everglow-jewelry.com no prazo de 7 dias após a entrega, com fotografias, para podermos avaliar o pedido e, se necessário, apresentar uma reclamação à transportadora. Guarde a embalagem e o produto danificado até o pedido ser resolvido.
7. Contacto
Se tiver dúvidas sobre a nossa política de envio, contacte a nossa equipa: support@everglow-jewelry.com