Verzendbeleid
Verzendbeleid
1. Verzendgebied
Wij verzenden internationaal naar klanten over de hele wereld. Hoewel ons bedrijf in de Verenigde Staten is gevestigd, bedienen wij klanten wereldwijd, met een sterke focus op Europa en Noord-Amerika.
2. Verwerkingstijd
Alle bestellingen worden binnen 3–4 werkdagen verwerkt. Bestellingen worden niet verzonden of bezorgd in het weekend of op feestdagen. Bij drukte kan de verzending enkele dagen vertraging oplopen. Houd ook rekening met extra transporttijd.
3. Verzendkosten en verwachte levertijd
De verzendkosten van je bestelling worden berekend en getoond bij het afrekenen.
- Standaardverzending (EU): 4–12 werkdagen.
Soms kan de bezorging vertraging oplopen door douane of problemen bij de vervoerder waar wij geen invloed op hebben.
4. Verzendbevestiging en track & trace
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met je trackingnummer. Het trackingnummer is binnen 24–48 uur actief.
5. Douanerechten, kosten en belastingen
Voor bestellingen binnen de Europese Unie zijn alle douanerechten en invoerbelastingen al inbegrepen – je betaalt bij levering geen extra kosten. Voor bestellingen buiten de EU zijn eventuele douanerechten, heffingen of invoerbelastingen van het land van bestemming voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld bij het afrekenen.
6. Schade
Ontvang je je bestelling beschadigd? Neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op via support@everglow-jewelry.com, met foto's, zodat wij je claim kunnen beoordelen en zo nodig een melding bij de vervoerder kunnen doen. Bewaar de verpakking en het beschadigde product tot je claim is afgehandeld.
7. Contact
Heb je vragen over ons verzendbeleid? Neem contact op met ons supportteam: support@everglow-jewelry.com