Politique d’expédition

Politique d'expédition

1. Zone de livraison
Nous livrons à l'international, partout dans le monde. Bien que notre entreprise soit basée aux États-Unis, nous servons des clients du monde entier, avec un accent particulier sur l'Europe et l'Amérique du Nord.

2. Délai de traitement
Toutes les commandes sont traitées sous 3 à 4 jours ouvrés. Les commandes ne sont ni expédiées ni livrées le week-end ou les jours fériés. En période de forte demande, l'expédition peut être retardée de quelques jours. Merci de prévoir également le temps de transport.

3. Frais de livraison et délais estimés
Les frais de livraison de votre commande sont calculés et affichés lors du paiement.

• Livraison standard (UE) : 4 à 12 jours ouvrés.

Des retards de livraison peuvent parfois survenir en raison de la douane ou de problèmes chez le transporteur, indépendants de notre volonté.

4. Confirmation d'expédition et suivi
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi. Le numéro de suivi sera actif sous 24 à 48 heures.

5. Droits de douane, frais et taxes
Pour les commandes livrées dans l'Union européenne, tous les droits de douane et taxes d'importation sont déjà inclus : vous ne paierez aucun frais supplémentaire à la livraison. Pour les commandes livrées hors UE, les éventuels droits de douane, tarifs ou taxes d'importation du pays de destination sont à la charge du client, sauf indication contraire lors du paiement.

6. Dommages
Si votre commande arrive endommagée, contactez-nous à support@everglow-jewelry.com dans les 7 jours suivant la livraison, avec des photos, afin que nous puissions étudier votre demande et, si nécessaire, faire une réclamation auprès du transporteur. Merci de conserver l'emballage et le produit endommagé jusqu'au traitement de votre demande.

7. Contact
Pour toute question sur notre politique d'expédition, contactez notre équipe : support@everglow-jewelry.com