Versand
Versandrichtlinie
1. Versandgebiet
Wir versenden international an Kunden auf der ganzen Welt. Auch wenn unser Unternehmen seinen Sitz in den Vereinigten Staaten hat, beliefern wir Kunden weltweit, mit besonderem Fokus auf Europa und Nordamerika.
2. Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 3–4 Werktagen bearbeitet. An Wochenenden und Feiertagen werden keine Bestellungen versendet oder zugestellt. Bei hohem Bestellaufkommen kann sich der Versand um einige Tage verzögern. Bitte plane zusätzlich die Transportzeit ein.
3. Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeiten
Die Versandkosten deiner Bestellung werden an der Kasse berechnet und angezeigt.
- Standardversand (EU): 4–12 Werktage.
Gelegentlich kann es durch Zollabfertigung oder Probleme beim Versanddienstleister, auf die wir keinen Einfluss haben, zu Verzögerungen kommen.
4. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit deiner Sendungsnummer. Die Sendungsnummer ist innerhalb von 24–48 Stunden aktiv.
5. Zölle, Gebühren und Steuern
Bei Bestellungen innerhalb der Europäischen Union sind alle Zölle und Einfuhrsteuern bereits enthalten – bei der Zustellung fallen keine zusätzlichen Kosten an. Bei Bestellungen außerhalb der EU trägt der Kunde etwaige Zölle, Gebühren oder Einfuhrsteuern des Ziellandes, sofern an der Kasse nichts anderes angegeben ist.
6. Beschädigungen
Wenn deine Bestellung beschädigt ankommt, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Zustellung unter support@everglow-jewelry.com und sende uns Fotos, damit wir deine Anfrage prüfen und bei Bedarf eine Meldung beim Versanddienstleister machen können. Bitte bewahre die Verpackung und das beschädigte Produkt auf, bis deine Anfrage bearbeitet ist.
7. Kontakt
Bei Fragen zu unserer Versandrichtlinie wende dich an unser Support-Team: support@everglow-jewelry.com