Widerrufsrecht

Garantie-, Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie — EverGlow Jewelry

1 Jahr Garantie

Jedes Schmuckstück von EverGlow ist ab Lieferdatum 1 Jahr gegen Herstellungsfehler versichert: verblasste Farbe oder Beschichtung, verblasste Gravur sowie defekte Verschlüsse oder Kettenglieder bei normalem Gebrauch. Die Kosten für den Versand zu uns trägt der Kunde, außer der Fehler liegt bei uns.

So nutzt du die Garantie

Schreibe uns an support@everglow-jewelry.com mit deiner Bestellnummer.
Beschreibe das Problem kurz und füge ein deutliches Foto bei.
Nach der Prüfung erhältst du die nächsten Schritte.
Wir reparieren oder ersetzen den Artikel so schnell wie möglich.

Meldung von Schäden & Fehlern

Bitte melde Schäden, falsche Artikel oder Gravurfehler innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung, mit Fotos. Bei der Kettenlänge gilt eine Toleranz von ±5 mm.

60-Tage-Umtauschgarantie

Innerhalb von 60 Tagen kannst du kostenlos Farbe, Anzahl der Perlen oder eine Namenskorrektur umtauschen. Erstattungen allein aufgrund persönlicher Vorlieben sind nicht möglich.

Anspruch auf Erstattung

Eine Erstattung ist möglich, wenn du einen falschen Artikel erhalten hast oder der Artikel beschädigt ankam und dies innerhalb von 7 Tagen mit Fotos gemeldet wurde. Erstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet.

EU-Widerrufsrecht (14 Tage)

Personalisierte Artikel sind gemäß Art. 16 Buchst. c der Richtlinie 2011/83/EU vom Widerrufsrecht ausgenommen. Die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren gilt weiterhin.