Toimituskäytäntö

Toimitusehdot

1. Toimitusalue
Toimitamme tilauksia asiakkaillemme ympäri maailmaa. Vaikka yrityksemme toimii Yhdysvalloista käsin, palvelemme asiakkaita kaikkialla maailmassa, erityisesti Euroopassa ja Pohjois-Amerikassa.

2. Käsittelyaika
Kaikki tilaukset käsitellään 3–4 arkipäivän kuluessa. Tilauksia ei lähetetä eikä toimiteta viikonloppuisin tai pyhäpäivinä. Jos tilauksia on paljon, lähetys voi viivästyä muutamalla päivällä. Varaathan toimitukselle myös lisäaikaa.

3. Toimituskulut ja arvioidut toimitusajat
Tilauksesi toimituskulut lasketaan ja näytetään kassalla.

• Vakiotoimitus (EU): 4–12 arkipäivää.

Huomaathan, että toimitus voi joskus viivästyä tullikäsittelyn tai kuljetusyhtiön ongelmien vuoksi, joihin emme voi vaikuttaa.

4. Lähetysvahvistus ja tilauksen seuranta
Saat sähköpostiisi lähetysvahvistuksen ja seurantanumeron, kun tilauksesi on lähetetty. Seurantanumero aktivoituu 24–48 tunnin kuluessa.

5. Tullit, maksut ja verot
Euroopan unionin sisällä toimitettavien tilausten kaikki tullit ja tuontiverot sisältyvät jo tilaukseen – sinulta ei peritä lisämaksuja toimituksen yhteydessä. EU:n ulkopuolelle toimitettavien tilausten osalta kohdemaan perimät tullit ja tuontiverot ovat asiakkaan vastuulla, ellei kassalla toisin mainita.

6. Vahingot
Jos tilauksesi saapuu vahingoittuneena, ota meihin yhteyttä osoitteeseen support@everglow-jewelry.com 7 päivän kuluessa toimituksesta ja liitä mukaan kuvat, jotta voimme käsitellä asian ja tehdä tarvittaessa ilmoituksen kuljetusyhtiölle. Säilytäthän pakkauksen ja vahingoittuneen tuotteen ennen reklamaation tekemistä.

7. Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää toimitusehdoistamme, ota yhteyttä asiakaspalveluumme: support@everglow-jewelry.com